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자주하는 질문

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자주하는 질문

고객님들께서 자주 문의해 주시는 질문입니다.

Q
회원경매내역이 검색이 안 됩니다.
A
  1. '농협 등 단체로 계통출하하는 생산자'로 등록하신 회원님
    회원가입시 등록하신 출하단체를 잘못 등록하신 경우입니다.
    회원님이 어느 농협 및 단체로 출하하시는지 재차 확인하신 후 로그인하여 회원님 '정보수정'으로 들어가셔 서 출하단체를 수정 및 추가 등록하시면 됩니다.
  2. '미약정 생산자'로 등록하신 회원님
    회원님이 농협 및 단체로 출하하시는데도 개별로 출하하시는 것으로 잘못 아시고 등 록하신 경우입니다.
    이 경우는 불편하시더라도 담당부서로 전화(02-3435-7043) 문의 해주시거나 '질문 및 답변'에 글을 올려주시면 바로 처리해 드리겠습니다.

감사합니다.

Q
문자서비스 신청하고 싶어요.
A

문자서비스 신청은 출하자신고 등록을 하신후에 신청 하실 수 있으십니다.

출하자신고 등록 및 문자서비스 신청은 서울시농수산물공사 홈페이지의 출하정보시스템 (http://chulha.garak.co.kr)에서 본인이 직접 신청 및 변경하셔야 합니다. (주민등록번호 등 인적사항 입력)

감사합니다.

Q
회원가입은 어떻게 하나요?
A

회원가입절차는 두종류로 나뉩니다.
저희 회사와 출하계약을(출하계약서 작성) 한 출하자와 출하계약을 하지않고 출하하는 일반 생산자(농협, 영농조합, 작목반 등 단체에 소속되어 출하하는 생산자 및 어느곳에도 소속되지 않고 개별적으로 출하하는 생산자)로 회원가입 절차가 다릅니다.

출하계약(계약서 작성)을 한 출하처는 별도 신청서를 작성하여 담당부서로 팩스 또는 우편으로 보내주시면 되고, 출하계약을 하지않은 일반(미약정) 생산자는 회원가입 화면에 나와있는 안내대로 등록페이지로 이동하여 가입하시면 됩니다.

단, 일반(미약정) 생산 자 가입시 단체에 소속되어 출하하는 생산자는 등록사항 중 출하단체를 정확히 등록하셔야만 가입후 경매결과검색이 가능합니다.

회원가입 대상은 저희 회사에 출하하시는 출하처(생산자)에 한합니다.

Q
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A

회원탈퇴는 별도 구분되어 있지 않습니다.

홈페이지 회원가입은 생산자 본인의 출하내역만을 보는 목적으로 만들어졌기 때문에 회원님이 출하하시지 않거나 사용하지 않으시면 됩니다.
그리고 출하주의 개인정보를 보호하는 차원에서 가입을 제한하고 가입된 출하자에 대하여 회사자체적으로 별도의 관리를 하고 있습니다.
회원가입을 하신다는 것은 우리회사에 자주 출하하는 생산자로 생각을 하기 때문에 가입과 탈퇴를 수시로 하신다면 관리상 어려운 점이 발생됩니다. 조금 번거롭더라도 이해하여 주시기 바랍니다.

탈퇴를 원하시면 게시판에 글을 올려주시거나 또는 담당부서(02-3435-7042)로 전화 주시기 바랍니다.

Q
송품장이 없으면 어떤 문제가 있나요?
A
  1. 출하물품을 판매할 수 없습니다.

    도매시장에서는 농산물을 누가 출하했는지 알 수 없기 때문에 판매를 할 수 없습니다.

  2. 판매대금을 지급할 수가 없습니다.

    판매를 했다 하더라도 누구의 상품인지, 어디로 판매대금을 보내 주어야 하는지 알 수 없으므로 판매대금을 지급할 수 없습니다.

  3. 출하주가 자기 물건을 확인해도 판매대금을 내어 드릴 수 없습니다.

    출하주가 연락을 취해 와 자기의 물건이라고 송금요청을 하더라도 그 근거가 없기 때문에 함부로 판매대금을 내어 드릴 수 없습니다.

  4. 출하주가 불이익을 전부 감수해야 합니다.

    생산자의 연락처가 없기 때문에 물건하자시 잘못된 경우 불이익을 출하주가 전부 감수해야 합니다. 수량, 등급, 품명의 불일치등으로 생산자가 보낸 사항과 판매된 사항이 이상이 있을 경우 확인할 길이 없으므로 생산자가 불이익을 감수해야 합니다.
    중량표시가 없기 때문에 하역비에서 불이익을 받을 수 있습니다. (예, 오이는 15kg상자가 거의 대부분이므로 12kg상자로 출하하였을 때 15kg상자로 출하한 것으로 오인하고 하역비를 징수할 수 있습니다.)

※ 송품장은 각 운임계에서 배포하고 있습니다

Q
리포트 파일 출력이 안됩니다.
A

아크로벳리더가 PC에 설치되어 있지 않은 상태에서는 인쇄를 할 수 없습니다.
아래의 링크로 들어가셔서 Adobe Reader를 설치 하시면 인쇄가 가능합니다.

Adobe Reader (http://get.adobe.com/kr/reader/?promoid=JZEFU)